CARTA DE SERVIÇOS

SOLICITAÇÃO DE CARRO-PIPA


Serviço

SOLICITAÇÃO DE CARRO-PIPA

Descrição

A solicitação do carro-pipa pode ocorrer em duas situações. A primeira quando a SAAEC está fazendo manutenção em algum sistema e a previsão de conclusão do serviço vai além do prazo estipulado, ocasionando o desabastecimento daquela localidade. Nesses casos, a SAAEC dispõe do carro-pipa para abastecer os domicílios. O volume de água destinado é cobrado na próxima fatura, levando em consideração a RESOLUÇÃO CMAEC Nº 05/2018. A segunda é quando o consumidor, por algum motivo, queira adquirir o carro-pipa para sua localidade. Para isso, ele deve se deslocar até a SAAEC para solicitar o carro-pipa, onde será gerado um boleto com o valor da carrada de água. O consumidor terá que pagar, mandar o comprovante de pagamento, e após esse trâmite, será gerado uma ordem de serviço para que o serviço seja executado.

Orgão

SAAEC - S/A de Água e Esgoto do Crato

Serviço gratuito

Não

Requisitos necessários

Ser a proprietário do imóvel, munido de documento de identificação com foto e CPF ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Caso seja locatário, deve apresentar também o contrato de aluguel.

Etapas do serviço

Solicitação do serviço de carro-pipa → pagamento de boleto (no caso em que o consumidor solicite) - emissão da ordem de serviço → Execução do serviço.

Mecanismos de consulta

Presencialmente (Av. Teodorico Teles, 30), ou pelos dos contatos: (88) 3523 – 2044 / WhatsApp: (88) 9.9928-0974.

Contato do serviço

Presencialmente (Av. Teodorico Teles, 30), ou pelos dos contatos: (88) 3523 – 2044 / WhatsApp: (88) 9.9928-0974.

Tempo médio para atendimento e para resolução do serviço

O tempo médio do pedido até a execução é de, no máximo, 10 dias (dependendo do grau de dificuldade da localidade esse tempo pode ter alteração).

Prioridades de atendimento do serviço

A SAAEC trabalha com o critério de sequência, levando em consideração as regiões que estejam sofrendo com desabastecimento a mais tempo.